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孩子游戏“上头了” 家长4万元额度信用卡快刷光

2023-04-18 18:01:33 发布人:hao333 阅读( 8001)

孩子游戏“上头了” 家长4万元额度信用卡快刷光

宁波的胡先生反映,平时会给孩子玩玩平板电脑。没想到孩子玩游戏时充了钱,都快把绑定信用卡的额度刷完了。

胡先生的孩子今年上六年级,在平板电脑上玩游戏的事,他说自己是知道的。

胡先生:以前一些小游戏也都玩过,一直都没充钱的,我们也一直跟他提醒的,你玩归玩,不要充钱,这一次我们也不知道怎么回事,一下子给他弄了这么多,我账单看了一下,就这几天大概有3万。

记者:钱从你们卡里面出去,或者支付宝里面出去,你们都不知道吗?

胡先生:对,没有信息,只有查看账单才能发现。

孩子说,充值付款后,他会拿爸爸的手机删除付款记录。所以直到前几天胡先生妻子拉了账单,才发现孩子充了这么多钱。

记者看到,最早的充值记录是在今年2月份。胡先生说,当时只是几千,而从3月底开始,孩子一下充了三万多,苹果账号绑定的这张信用卡额度是4万元,他们发现的时候,额度已经快被刷完了。

胡先生:每天接送都是我去接送的。

记者:他晚上玩游戏充值,您都没有发现?

胡先生:没发现,有时作业做好还早么,他就玩一会儿,每天睡觉时间我也都催促,到几点了就。

胡先生的孩子:这个游戏账号是成年人认证的,因为我登录的都不是自己的号,因为我想要玩一段时间,由于我微信认证是未成年人,所以就只有晚上八点到九点,所以我就只能登录我爸妈的。

记者:那你一般什么时候玩?

胡先生的孩子:一般都在早上或者晚上放学后,放假的时候就基本整天都在玩。

胡先生的孩子说,他在和平精英和蛋仔派对这两个游戏中充值了,分别用爸爸的微信和妈妈的苹果账号登录的。两个游戏都有充值抽奖、购买皮肤道具等。

目前,和平精英游戏里,胡先生已经申诉封号,他说这里累计充值一万八左右,退款流程显示在监护关系验证中。

蛋仔派对那边暂时还没申诉,账号里显示累计有186240个蛋币,折合人民币也是一万八左右。

胡先生的孩子:发现可以充钱,就想着去抽些“衣服”,后面发现可以一直充,就越来越上头了。

记者:怎么付款的?

胡先生的孩子:去充值界面,点自己想要的金额,一个密码会让你输入这个平板的Apple ID,我设置了有我的指纹所以。

账单显示,孩子的充值都是通过App store进行消费的。胡先生说,此前,妻子向苹果方面提交过几次退款,显示不符合退款条件。

现场,胡先生再次拨打了苹果客服热线。

胡先生:那具体什么原因,为什么不符合条件什么的,那你没有什么原因啊?

苹果客服:嗯,这个的话您提交相应的申请过后,苹果肯定会帮您去审核相应的情况,审核过后给到您一个相关的最终的审核结果,目前为止,我可以帮助您再去提交一个申诉。

胡先生说,和平精英账号退款申请时,显示账号充值金额是六千多,和孩子实际充值的一万八对不上,不过他现在点进退费系统,没有显示金额。

现场,他也拨打了和平精英所属的腾讯游戏相关客服热线。

腾讯未成年人家长服务热线:系统会通过所提供账号信息,去提供核实确认,只要核实到未成年不理性消费,我司都会妥善退费的,提交申请后首次审核回复,预计在10个工作日左右给到回复的。

记者联系了另一个游戏蛋仔派对的相关工作人员,他们回复:目前已经联系家长,经核实后已与家长达成一致,后续将由专人推进退款事宜。胡先生反馈,蛋仔派对这边已经协商好了,至于和平精英游戏,要再等等退费流程的推进。

          
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