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男孩玩游戏花5.7万 OPPO运营商欢太科技拒绝全额退款

2023-03-01 17:44:48 发布人:hao333 阅读( 9036)

男孩玩游戏花5 7万 OPPO运营商欢太科技拒绝全额退款

北京3月1日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据澎湃新闻报道,近日,广东的刘先生反映,家中13岁的男孩在oppo平台的生死狙击游戏上先后共充值56824元。发现问题后,刘先生联系了广东欢太科技有限公司客服,他说,最初与游戏平台沟通的结果是退款26324元,刘先生没有同意。随后,刘先生上传了相关证据,在经过多次沟通后游戏平台将退款金额提高到了36324元,但仍然拒绝全额退款。

2月24日,广东欢太科技有限公司客服人员表示,未成年人误充并不是游戏平台单方面的责任,作为孩子的监护人需要承担部分监管损失。其次,消费者购买的是游戏里的商品,公司作为游戏平台,需要和游戏生产商进行沟通。最后,消费者已在游戏里面进行了相应的商品消耗,公司做了很大努力才争取到36324元的退款金额。这是最后的处理结果,目前不能够退全款。对于这个处理结果,刘先生表示不能接受,目前双方仍在协商中。

广东欢太科技有限公司为NearMe软件商店运营公司。OPPO软件商店是一个第三方软件下载商店,主要适用于OPPO品牌手机,可提供Android系统的日常应用软件、游戏等APP产品。据财经网报道,广东欢太科技有限公司为OPPO游戏中心的运营者。欧普拉斯企业管理咨询有限公司为其第一大股东,持股90%。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

          
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