“苹果”手机事故中受损 “大地财险”能不能理赔

去年12月，绍兴的小陶骑车时和一名外卖员相撞，对方全责，他的车和苹果手机坏了。小陶反映，对方投保的保险公司拒绝理赔手机维修费。

事发时间是去年12月6号中午12点多，位置在绍兴交通大厦附近的解放北路上，小陶当时骑自行车，对方骑电动自行车。

小陶：这边有一帮行人在走路，我是骑自行车从这边，我肯定要避开行人，然后我从这边过来，当时外卖小哥是在这个位置，然后我就从右侧行驶，他突然要拿餐，他就过来，然后把我撞倒了，他的车屁股碰到了我的前轮，我整个人是往前翻了。

外卖员 刘师傅：当时我在前面走，我准备要往右边靠的时候，他从后面来跟，然后撞在我的车上面了。也不快，我也不知道，他后面是什么原因。

记者：当时你是要靠边取餐吗？

外卖员 刘师傅：我是准备靠边送餐。

事故认定书显示，事故造成小陶手机受损及两车受损。

刘师傅说，他每个月要交150块钱，公司给他投了“加盟雇主责任险”，经协调，他承担了全部责任。

小陶骑的是一辆“美利达”公路自行车，说是去年从网上买的，花了两万多块钱。

一份检修单显示，车辆前轮碳纤维受损、手变速器破损、后拨变速器破损，再加上维修工时费，总共是5930块钱。

对此，保险公司把工时费打折了，最终理赔了5600块钱。

小陶说，还有手机损伤没理赔。

小陶：看不出来，就只能是触屏失控。

外卖员 刘师傅：手机当时钢化膜是坏的，好像是内屏没有坏，只是解不了锁。

记者：你当时有没有去操作一下？

外卖员 刘师傅：当时操作过，看了，准备存我的号码的时候，开不了锁，触屏坏了。

小陶的手机是苹果12，事故后第二天，他把手机送到当地的“百邦”进行维修，这是苹果的授权服务商。报告单显示，故障是设备触控失灵，解决方案是收取1638块钱更换内屏。

小陶：暂时只能更换一个屏幕，来看会不会好，然后更换了一个屏幕，那个就好了，其它的东西，也不会说给我去检测了。

刘师傅公司投保的是中国大地财险，先后有两位理赔员加了小陶的微信，其中一位理赔员曾表示：“不能赔付，你去法院起诉好了，跟我说也没用，案子又不是我审核。法院怎么判决，就怎么赔付好了。”小陶回复了一个字：牛。

采访时，小陶拨打了两位理赔员的微信语音，都没有人接。

中国大地财险 客服：我这边马上帮你反馈，这边工作人员接到通知，就联系您这边。

记者：我这边是浙江电视台1818黄金眼的记者，理赔员的电话，方便给一下吗？

中国大地财险 客服：不好意思，目前系统没有显示，我们这边会联系到当地的处理专员。

记者：你们在绍兴当地有没有办公地点？

中国大地财险 客服：由我们大地保险的分公司，但是处理这个美团理赔的，不在这边。

记者：在哪里？

中国大地财险 客服：我先帮您联系一下。

截至发稿，中国大地财险方面没有联系记者。针对手机受损的情况，小陶可以提供三份证据，分别是事故认定书、维修报告单和外卖员的口头证明，至于百邦的换屏方案是否合理，小陶说他也考虑到了，对方的确是只换不修。

现场，记者通过小陶的微信，向理赔员表明了身份和来意，三个半小时后，对方回复让小陶提供银行卡号，安排打款。