长沙市民投诉居然之家 七万块退款迟迟不到帐

周女士在居然之家长沙高桥店定制了七万元的家居产品，因为其产品与家装的风格不符，所以申请取消合同退款。通过协商，居然之家长沙高桥店签订了退款合同，眼看快要过年了，七万元却迟迟没有到账。于是，周女士委托陶先生找到我们帮助记者进行维权。

“我姑姑8月份的时候在居然之家看上了浴室柜，当时交了7万块钱的预算金。他当时说没有看上或者是不喜欢都是可以退的。9月份的时候因为与我们的装修风格不搭，就没有看上，我们就申请了退款，然后再10月31号的时候，他们审核通过了，退我7万块钱，但是到现在还没有退回，所以我现在想请你们帮忙，要回这笔钱。”当事人陶先生说。

长沙国际家居建材购物中心唐彩全卫定制门店负责人回应称，“我们的店长当时都带他去过，退款这一笔流程走完了。我们配合的就是退款，我们该怎么配合我们全部配合了，客户的钱交到居然之家了，居然之家收了以后返到我们账上。扣完房租后，返了4万多。我不是要退给他，我退也是退给居然之家。我现在是没钱退给居然之家，但是我又六万的质保金在居然之家，我也说了可以先启动我的质保金。签字我们可以全力配合的。”

“具体也要找我们相关的负责人。”居然之家前台工作人员称。

二十分钟后，居然之家长沙高桥店负责人来到了现场。

“这样，稍等两分钟，我打电话问一下具体的情况。他本来就是唐彩的工作人员你，他在唐彩上了一个多月的班，他姑姑的订单是在唐彩买的，当时前期他们投诉过来，我们同事去处理过这个事情，我们商场里面有活动，是为了套取礼品而交的7万块钱。” 居然之家长沙高桥店负责人说。

“可以，我没有上班啊。”陶先生说。

电话联系相关工作人员核实陶先生身份。

“就麻烦你讲一下当时处理的情况。这个我们公平公正的说，在现场，这个东西我们就不再多言论了。我们会尽快来处理。” 居然之家长沙高桥店负责人说。

通过沟通，居然之家立即着手解决此事。“现在居然之家愿意来解决此事，非常感谢帮女郎栏目的帮助。”陶先生说。