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哪吒汽车CEO谈交流策略:考虑启动法务部维护声誉

2023-08-21 11:40:25 发布人:hao333 阅读( 4920)

8月21日消息,近日,哪吒汽车CEO发表微博,谈及与车主交流问题,并表示将考虑启动法务部,以应对不实言论和污蔑。

8月21日消息,近日,哪吒汽车CEO发表微博,谈及与车主交流问题,并表示将考虑启动法务部,以应对不实言论和污蔑。

哪吒汽车CEO谈交流策略:考虑启动法务部维护声誉

针对车主在不同渠道的抱怨和反馈,张勇根据与车主的对话和内部调查进行了总结。他指出,对于车辆使用感受良好的客户通常不会发表言论,而遇到问题的车主更有可能发声,因此问题似乎显得更为突出。此外,相同的问题可能会在多个渠道反复出现,除非问题得到完全解决,无论该问题是否正在处理中。他还注意到一些车主会将个人的问题广泛应用于整个车型,导致车型看起来似乎困扰重重。同时,为了引起关注,一些车主可能会夸大车辆问题,甚至是其他企业的水军可能会以诋毁和造谣的方式影响舆论。张勇强调,哪吒汽车将继续认真对待问题,全力解决质量问题,但不再容忍虚假陈述和诽谤行为,他们正考虑启动法务部来处理此类问题。

哪吒汽车CEO谈交流策略:考虑启动法务部维护声誉

在此前的报道中,不少新兴车企都已经建立了自己的法务部门,并在官方微博上提供反馈。例如,蔚来汽车于5月8日启用了法务部官方微博,紧随其后的是小鹏汽车于5月9日。特斯拉和理想汽车也都设有法务部门,并在官方微博上提供信息。零跑汽车在5月15日成立了法务部门,并发布了一份正式声明。因此,哪吒汽车的法务部门也将在不久后正式亮相,这是一个处理舆论和问题回应的重要渠道。

总体来看,新兴车企越来越重视与车主的沟通,特别是在应对谣言和不实言论时,它们倾向于积极应对,以维护品牌声誉并解决问题。通过开设法务部门并使用官方微博,这些车企可以更有效地与车主互动,传递准确的信息并回应关切。据ITBEAR科技资讯了解,这种做法在汽车行业中已经变得普遍,并将继续在未来发挥重要作用。

          
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